楽天ペイ使えない原因とその対処法を徹底解説

楽天ペイを使っていて急に使えなくなってしまった

使えない原因と対処法が分かればすぐに対応できる
そんな人も多いと思います

今回の記事では楽天ペイで使えなくなる原因とその対処法
を楽天ペイHPを参考にして解説していきます

今回の記事を読めば楽天ペイを使っていて使えなくなっても
すぐに対応できるようになります。

また、最後まで読めば楽天ペイを快適に使うコツ
も解説しましたので良ければ見てみてください。

今回の記事で分かること✓

・楽天ペイが使えなくなる原因
・楽天ペイが使えなくなった時の対処法
・楽天ペイを快適に使うコツ

詳しく解説していきます。

楽天ペイが使えなくなる原因

店員さんの選択ミスや店舗が楽天ペイに対応していない

楽天ペイで支払う場合楽天ペイで支払う旨を
店員さんに伝えましょう

店員さんが楽天ペイを選択しなければバーコードスキャナー
による支払いが出来ないのでしっかり伝えましょう。

クレジットカードに問題がある

・クレジットカードの有効期限が過ぎている
・使っているクレジットカードのブランドに対応していない

などの問題があります。

クレジットカードが原因の問題は多くあるので
あとで詳しく解説します

通信障害が起きている

インターネット接続が原因で楽天ペイの支払いに
失敗している場合があります。

ご自身のデバイスのインターネット接続を
再確認してください。

システム障害が起きている

楽天ペイでシステム障害が起きてる可能性もあります。

楽天ペイ側でシステム障害が起きている場合お店での
支払いなどもできなくなるので

X（旧Twitter）やニュースで楽天ペイに問題が
無いか確認してみましょう。

支払い金額が100円未満になっている

楽天ペイでは100円未満の金額は支払いが出来ません

100円未満の場合は他の商品も一緒に買うなどして
支払い金額を100円以上にしましょう。

支払い金額の上限を超えている

楽天ペイでは支払い金額に上限があるので注意しましょう。

ご利用上限金額
	1回	24時間	1か月 （1日～末日）
楽天ペイ （コード・QR払い・セルフ払い）	50万円	50万円	50万円
楽天ペイ（請求書払い）	30万円	－	100万円

上の表が支払い金額の上限です

高額の買い物や楽天ペイを普段から使う人は

1回の上限や1ヶ月の上限金額を超えないようにしましょう。

楽天ペイ　請求書払いとは

電気やガス料金、公共料金

固定資産税や住民税などの税金に請求書
に書いてあるバーコードやQRを

楽天ペイで支払うことが出来るサービスです。

楽天ペイが使えなくなった時の対処法

楽天ペイが使えなくなった時の対処法を解説します。

クレジットカード決済の場合

【210G12】や【このカードはご利用いただけません】と表示された

このエラー表示は以下の事を確認してください

・カードの有効期限切れの確認
・カード会社に制限をかけられている
・楽天ペイ取り扱いの国際ブランドを確認
・カード利用条件を超過している
・IC決済が可能なブランドを確認
・磁気ストライプやカードに汚れがある場合はふき取る

【910G99】と表示された

このエラーはカード会社とカードブランド会社の
契約が原因で表示されるエラーです。

このエラーでは以下の事を確認してください

・違うクレジットカードを使う
・このカードを使いたい場合はカード発行会社に連絡して問題を解決する

楽天ペイ　カードリーダーでクレジットカードの読み取りが出来ない

以下の事を確認してください

・「American Express」「Diners Club」「Discover」
　のどれかを使う場合は店舗アプリver5.2.0以上であることの確認

・スマホやタブレットのOSが最新版になっていることの確認

・カードリーダーとスマホ・タブレットの再起動後
　ペアリング解除と再ペアリングを行う

・カードリーダーのリセットを行う

IC決済が出来なかった

IC決済ができるブランドか確認しましょう。

楽天ペイでIC決済が可能なブランドはこちらです

・VISA
・Mastercard
・JCB
・American Express
・Diners Club
・Discover

クレジットカードのタッチ決済で決済エラーとなった場合

以下のことを確認しましょう

・カード発行会社側の設定により、タッチ決済が利用できない
・Bluetoothと決済端末の接続が途切れてしまった
・サインされないまま10分以上放置してしまった
・サイン完了ボタン押下前に、店舗アプリを閉じてしまった
・サイン完了ボタン押下前に、店舗アプリが落ちてしまった
・サイン完了ボタン押下前に、インターネット接続が途切れてしまった
・クレジットカードの設定金額を決済金額が上回ってしまった
・クレジットカードが有効期限切れ
・クレジットカードがタッチ決済に対応していない

電子マネーの場合

電子マネーの決済が出来ない（交通系電子マネー、nanaco、WAON）

新しい端末スマホ・タブレットで決済する場合
以下のような制限がされる場合があります

・決済ブランドが表示されない
・決済ブランドは表示されるが決済時にエラー（エラー301など）が表示される
・初回ログイン時「電子マネー決済をご利用いただけません。
　お手数ですが加盟店サービスセンターまでご連絡ください（203）」と表示される

・「利用できる決済ブランドがありません。」と表示される

対処法は下にまとめました

・20分待って一度ログアウトし再ログインする。
・それでも解消できなければ、再度ログアウトし、再起動してから再ログインする。（2回目）

アプリ決済の場合

店舗アプリの「QR読み取り/セルフ」ボタンを押すと「エラーが発生しました」

この場合の対処法は以下にまとめました

・店舗アプリからログアウト後、再度ログイン

アプリ決済時に店舗アプリでエラー表示されたが、自分のアプリは決済完了と表示された

この場合は

正常に取引が行われているので問題ありません
もう一度決済する必要もありません

楽天ペイを快適に使うコツ

楽天ペイに限らず決済サービスが急に使えなくなってしまう
のは大変不便です。

そこで快適に使うコツを考えてみたので参考にしてみてください

有名な国際ブランドのクレジットカードを使う

楽天ペイでは対応している国際ブランドに限りがあります。

あまり使われていない国際ブランド使うと支払いが
出来なくなってしまいます。

これは他のクレジットカードや決済サービスを
使うときにも言えることですが

特にこだわりがなければ有名な国際ブランドを選ぶのがオススメです

利用限度額や条件を覚えておく

楽天ペイを使うときに利用限度額を覚えていれば
使えなくなっても

限度額に達したから使えなくなったんだ

と柔軟に対応することが出来ます。

また簡単な利用条件などを覚えておくと
急に使えなくなる

という状態になりにくくなると思います。

別の決済サービスを使えるようにしておく

どれだけ丁寧に使っていても楽天ペイ側の不具合
などで使えなくなることもあります。

これは一時的なことだとは思いますが
別の決済サービスなどを用意しておけば

楽天ペイがつかえなくても対応することが出来るので
普段使わなくても別の決済サービスを用意しておきましょう。

今回の記事のまとめ！

今回の記事では楽天ペイが使えなくなる原因と対処法を
解説しました。

原因と対処法を分かりやすくまとめます

楽天ペイが使えなくなる原因
・店員さんの選択ミスや店舗が楽天ペイに対応していない
・クレジットカードに問題がある
・通信障害が起きている
・システム障害が起きている
・支払い金額が100円未満
・支払い金額の上限を超えている

これらの中から当てはまるものが無いか
確認してみてください。

楽天ペイが使えなくなった時の対処法
・クレジットカードの国際ブランドの確認
・クレジットカードの有効期限の確認
・タッチ決済に対応しているかの確認
・別のクレジットカードを使う
・インターネット接続の確認
・楽天ペイ側に問題が無いかニュースやXで確認
・利用限度額の確認
・使っているスマホ・タブレットのOSを最新版にする
・一度ログアウト後再度ログインする

簡単にはなりますが原因と対処法を
わかりやすく紹介しました。

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